Xperia V страдает от смертельного сна

Некоторые владельцы Sony Xperia V (LT25i) сообщают, что устройство страдает от ошибки смертельный сон (Sleep of Death SoD). Для тех, кто не знает: смертельный сон относится к проблеме, при возникновении которой пользователь не может вывести свой смартфон из режима ожидания зачастую пользователям приходится извлекать аккумулятор, чтобы перезагрузить телефон и заставить его работать снова.

На официальном форуме Sony Mobile Talk накопилось уже множество сообщений, в которых пользователи жалуются на эту ошибку. Доклады об этой проблеме впервые начали появляться сразу после начала продаж смартфона, в начале декабря 2012-го года. С тех пор все новые пользователи выкладывают свои жалобы по этому поводу.

Команда службы поддержка Sony Xperia, похоже, самоустранилась, так как их последний ответ на сообщение по этому вопросу датирован 10-м января. Тогда они прокомментировали: Сообщаем вам, что на данный момент, проблема находится в стадии исследования с высоким приоритетом. Мы сообщим больше информации, как только найдем источник ошибки или исправим ее.

Похоже на то, что на данный момент не предвидится каких-либо исправлений для пользователей. Некоторые пользователи сообщают, что обновление до последней прошивки (9.0.1.D.0.10) помогает, но другие говорят, что она не оказывает никакого влияния. Служба поддержки ранее предложила запуск телефона в безопасном режиме, но многие пользователи говорят, что это также не решает проблемы.

У вас уже установлена самая последняя версия программного обеспечения и до сих пор есть проблемы? Тогда вы могли бы попытаться загрузить ваш телефон в безопасном режиме, чтобы убедиться в том, что перезагрузка может быть вызвана каким-либо приложением в телефоне.

Запуск вашего телефона в безопасном режиме может немного отличаться в зависимости от модели, но в основном он осуществляется следующим образом: при включении телефона, когда текст Sony Ericsson или Sony появится на экране, нажать и удерживать клавишу меню. Вы должны увидеть текст Safe mode (Безопасный режим) в нижней части экрана. Для телефонов с сенсорным управлением, следует нажимать несколько раз на клавишу меню, пока вы видите логотип Sony во время загрузки.

Мы надеемся, что Sony Mobile выпустит нужные исправления для всех владельцев Xperia V, ведь он является одним из нынешних флагманских телефонов. Мы также надеемся, что эта ошибка не будет перенесена в предстоящий Xperia Z, особенно после того, как он получил так много лестных отзывов при официальном представлении.

Комментарии от владельцев Xperia V, страдающих от ошибки смертельный сон

Я купил свой Xperia V пару недель назад, и очень доволен им. У меня есть только одна проблема, и я не знаю, как её исправить. Иногда, когда телефон находится в режиме ожидания, я не могу включить его, нажав на кнопку питания. Нет абсолютно никакой реакции на мои действия. Я вижу, что телефон все еще включен, потому, что когда у меня есть сообщение, светодиод мигает. Единственное, что помогает: снять аккумулятор и заново включить смартфон. Это случилось со мной 4 раза за последние 2 недели.

Я перешел со своего Xperia Arc на Xperia V неделю назад, и с первых дней он работал отлично. Последние два дня я заметил, что будильник не звонит, а когда я решил разобраться, то не смог включить его при помощи кнопки включения/выключения на правой стороне. Я видел, что телефон включен, так как моргнул синий свет уведомления о новом сообщении, но я не смог разблокировать телефон. Мне пришлось снять батарею и поставить её обратно, только после этого он включился.

Сообщаю об ещё одной ошибке зависания в режиме ожидания. Это обычно происходит в ночное время, пока мой телефон не используется в течение нескольких часов. Единственный способ включить его снова снять аккумулятор. Это серьезная проблема, омрачающая радость от этого замечательного телефона.

Я проснулся поздно, и, следовательно, пришел на работу с опозданием на 3 часа, из-за этого смертельного сна на моем Xperia V. Не могу представить себе, что после стольких лет использования телефона в качестве будильника, теперь я снова должен полагаться на механический будильник.

Некоторые пользователи сообщают, что смертельный сон возник у них на других моделях линейки Xperia, таких, например, как Xperia S и Xperia T. Существует предположение, что проблема вызвана большим количеством используемых приложений (либо их некорректной работой) и нехваткой памяти.