Телефония

Телефония стремительно входит в современную жизнь. И в этом нет ничего удивительного, поскольку такой вид связи обладает неоспоримыми преимуществами.

Связь при помощи телефонии обходится гораздо дешевле. Прежде всего, телефония предполагает использования сетей с пакетными коммутациями, в отличие от дорогих сетей, использующих коммутацию каналов. Кроме того, голосовые кодексы обеспечивают довольно существенные сжатия речевых данных, с их помощью работники научатся приносить прибыль, ведь обучение лояльному отношению – одно из самых главных в тренинге http://www.sales-forcing.ru/.

Выделяют два самых распространенных способа подключения к провайдерам:

• Посредством ТФОП. В данном случае в процессе подключения пользователь должен набрать «городской» номер действующего сервера IP-телефонии, пройти аутентификацию и набрать требуемый телефонный номер. Для использования телефонии по данной схеме достаточно обладать простым городским номером.

• Посредством специальных «шлюзов». В данной ситуации пользователь должен купить специальное оборудование (так называемый шлюз телефонии). За счет этого можно будет делать звонки без применения ТФОП. В качестве альтернативы шлюзов могут быть использованы программные и аппаратные телефоны.

Телефония отличается высоким качеством связи, которое гораздо выше, нежели качество аналоговых линий. В ходе эксплуатации такой связи пользователь приобретает цифровое качество любых звонков, даже за пределы города и страны.

Кроме того, телефония обладает рядом дополнительных особенностей и возможностей.

При использовании такого рода связи можно воспользоваться дополнительными возможностями, которых нет у простых телефонных сетей. К примеру, можно позвонить непосредственно с веб-ресурса организации, воспользоваться голосовыми информаторами на базе IVR. Становится доступным проведение аудио- и видеоконференций, получение голосовых сообщений, возможность просмотра пропущенных вызовов, определения присутствия абонента и многое-многое другое.

К тому же, любая компания может построить таким способом единую телефонную сеть. Подобную технологию можно использовать в качестве альтернативы сотовой связи.

Таким образом, каждая компания просто обязана обзавестись необходимой техникой для телефонии. Тем более что обойдется это относительно недорого. Как видите, преимущества телефонии очевидны.